Цитата:
Сообщение от zhiv
vladwebmax, для ОД вот образец претензии
|
Спасибо за текст претензии! Как раз размышлял как правильно её написать.
Вопрос ещё такой, вчера через своих знакомых, узнал информацию:
В прошлое моё обращение, по окончанию "устранения" неисправности, которая позже снова проявилась, мне на выдаче автомобиля сказали, что ремонт был произведен по гарантии (в случае гарантийного ремонта з/н на руки клиенту не выдается, по-этому я и не просил никаких бумаг), однако в базе о гарантийном ремонте, мое обращение не зафиксировано, что значит по гарантии фактически я не обращался - это как раз то, что я узнал через знакомого. Однако через другого знакомого узнал, что машина ремонтировалась по внутреннему з/н (скажем так есть подозрение, что чтобы не связываться с гарантией и побыстрее отвязаться от меня они и приняли решение закрыть обращение по внутреннему з/н). Фактически обращение мое зафиксировано в базе компании, к которой принадлежит данный ОД, но не в базе гарантийного обращения, которая общая по всем компаниям. Это может на что-то повлиять, если дело дойдет все-таки до написания претензий ?