Ольга, с детишками и самими все хорошо - это главное. Понятно, что привыкли к машинке и жалко, что так получилось. Сочувствую.
Полистайте
темку по ДТП у Палыча, может чего полезного подчерпнете, он намучался тогда с страховой. Там всего 14 страничек, тем более если ранее не сталкивались с выплатами по КАСКО.