[alex-1968]

Gemma, Потребитель должен оплатить диагностику, если она выявит что причина неисправности в неправильной эксплуатации и соответственно работы по ее устранению.
ОД с ходу определить причину не смог, поэтому идет традиционным путем - пытается исключить наиболее вероятные причины. Это как раз чистка, промывка, свечи... Но поскольку это в гарантию не входит, банкет хотят за ваш счет.
Ну а за свой чтоль?
Ну в принципе они правы. Если эти меры помогут - значит неправильная эксплуатация и есть - ну т.е. читай бензин.
Но может быть, что они это все сделают, а проблема останется. Тогда вы просто зря потратите деньги и все.
Что делать?
Ну...
Это наверное зависит от того можете ли вы проверить устранена проблема или нет (ну т.е. будут еще морозы или нет).
Вариант 1. Согласиться на оплату этих чисток/замен свечей..., но только если вам будет продемонстрировано, что машина в мороз заводится. Если нет, то с какой стати? - пусть назад все закручивают
2. Забрать машину, как есть и обратиться в другой сервис (но будет скорее всего то же самое, ну может по-дешевле).
3. Если холодов не придвидется, забрать и забить. Авось к следующим холодам само рассосется, или усугубится ))
4. Отдаться в руки ОД с потрохами ))

---------- Добавлено в 07:45 ---------- Предыдущее написано было в 07:41 ----------

Конденсат в глушителе актуально, когда долгая работа на холостых и отсутствие последующего длительного движения с прогревом глушителя (частый а/з, короткие поездки)
Ну и можно же наверное руку просто подставить под выхлопную трубу, чтоб понятно было идет из нее или нет.