Цитата:
Сообщение от u313
avega, Ну, тонкости общения с ОД уже по вашей части. Если не могут сразу сделать, то ехать повторно и висеть в рем.зоне "на плече", побуждая к действию. А мы только можем накидать предварительных мыслей - идей по поиску траблы.
Помню ремень (тем что пристегиваются, заедал) по гарантии задний на Логане менял, два часа отсидел, начал вопросы мастеру задавать (типа ну сколько же можно ждать то), а мне начали отвечать, что работа сложная и долгая. Предложил устроить его слесарю мастер класс по смене этого ремня за 10мин, после этого через эти же 10мин выкатили машину 
Это я к тому, что некоторых людей приходится в тонусе держать, чтобы они всерьез озадачились вашей проблемой.
А про "не учи отца..." так не сделали же сразу как крутые спецы, поэтому из крутых спецов их вычеркиваем 
|
вообщето avega пригнал на диагностику автомобиль в котором была уйма ошибок от того что он пустил под капот какогото местного спеца, и парням надо было разобраться прежде чем выносить вердикт - а что здесь искуственное, а что настоящее и что характерно у них не было шанса это сделать на 100% без пробной поездки после удаления ошибок, то есть они так и не узнали настоящий коэффициент долговременной адаптации, а этот показатель говорит очень о многом ...
Если через десять минут после разговора с менеджером ты получил свой автомобиль значит он был физически готов ещё полчаса назад а в момент твоего разговора оформлялись необходимые документы для гарантии - 10 минут это только деталь со склада получить, а после замены детали её должен осмотреть инженер по гарантии и поверь он не стоял возле машины и не ждал пока её снимут - у него много таких машин, а пока инженер не поставил на наряде печать кашерно отдавать тебе машину нельзя - ведь если в детали обнаружится какой нибудь дефект от внешнего воздействия который не заметили при первичной диагностике то завод откажет дилеру в оплате и детали и работ а владельцы сервиса засунут эту деталь ... вместо зарплаты, а в "тонусе" ты держал только несчастного манагера от которого в сервисе зависит только общение с тобой, и я точно знаю что он никого не подгонял ибо нервировать людей занятых своим делом это почти всегда вносить в дело брак, и в сервисах для того и существует по сути ненужная должность мастера-консультанта для того чтобы твоя раздражённость не передавалась на людей от которых зависит качество работ и как следствие твоя безопасность и делопроизводство и как следствие финансовая безопасность организации, короче не на питстоп заехал - подождёш, да если делать за твои деньги и без диагностики то есть сомнений а только сказал - сделал то всё будет гораздо быстрее
