Новый dCi о 109 коняках!

[Modigar]

В связи с бурными новостями, а не пообсуждать ли нам плюсы/минусы данного агрегата.
Говорят турбина теперь с "изменяемой стреловидностью" и топливная другая. От Делфи отказались?
PS: как по мне, то больше 100 лошадей может по налогам отпугнуть некоторых. Сделали бы как на Приоре 99 л.с, что бы по нижней налоговой планке было.
PPS: и к стати, я не нашел времени разгона 0-100 в характеристиках нового.

Список расходников для ТО (Duster 1.5dci 109л.с.)

164033646R (с корпусом) / 164039594R (вставка) - фильтр Топливный KX33826D - он же только дешевле и в своей коробке.
165467674R - фильтр Воздушный
8201153808 - фильтр Салона
8200768927 - фильтр Масляный
110265505R - Шайба под сливную пробку (Металлическая)
194906 - масло Elf Evolution Full-Tech FE 5W-30, 1л ( RN0720 )
194908 - масло Elf Evolution Full-Tech FE 5W-30, 5л ( RN0720 )

Благодарность форумчанину Apostle за предоставленную информацию!

Полезный совет:
Иметь в багажнике съемник масляного фильтра QZLOGAN4612 QUARTZ

7701071156 прокладка патрубка турбокомпрессора меняем при запотевании.

[Aleks67]

Сообщение от evilmilk

Я другого ответа и не ждал.

Может всем с форума, у кого имеются течь или запотевание патрубка на горячую линию Рено подобные письма написать?

[evilmilk]

Сообщение от Aleks67

Может всем с форума, у кого имеются течь или запотевание патрубка на горячую линию Рено подобные письма написать?

По опыту работы в службах поддержки клиентов - это имеет смысл. Когда много одинаковых обращений, кампания начинает шевелиться.

Т.ч. идея хорошая. А если это еще и в зарулем и прочих автообзорах показать (если у кого есть возможность) то точно будет эффект.

[postpank]

Женщину вынули - автомат поставили (с)
Все в сад. Всмысле, в ОД.

[rider5656]

Больше спайс не кури

[postpank]

ЗОЖ. Кин Дза Дза. Кирилл Немоляев. Извиняюсь, что не по теме. Выше была горькая ирония по поводу бессмысленности обращений на линию рено. Жаль. Футболят к ОД. Од к Рено. Круг замкнулся.

[Сергей Захаров]

стандатная их отписка! у же получал несколько(по любому вопросу) как под копирку.

[RuslanVa]

Сообщение от Сергей Захаров

стандатная их отписка! у же получал несколько(по любому вопросу) как под копирку.

Я так понимаю, что все пишут на форму обратной связи на сайте?

Может начать писать на бумажном носителе и отправлять через Почту России?

Как думаете, коллеги?

Я вижу два пути: бегать от производителя к производителю выбирая лучший сервис (не всегда самый выгодный)

Либо помогать текущему улучшать качество сервиса.

Думаю что нам по силам помочь производителю увидеть его ошибки и направить его энергию в нужном и нам и ему русле.

[evilmilk]

Продолжаем бомбить.

написал в группу VK https://vk.com/topic-28694275_30818596?offset=1940

[HID]

Вспоминая историю с зимними провалами на дорестайле - куда только не писали, даже редакцию "За рулем" привлекли - решения проблемы так и не дождались.

Сообщение от RuslanVa

Я так понимаю, что все пишут на форму обратной связи на сайте?

Может начать писать на бумажном носителе и отправлять через Почту России?

Ответ будет точно такой же, только на красивой бумажке.

[Сергей Захаров]

тогда уж судебными исками надо заваливать!(тольне не всем покарману и времени потратишь уйму)

[HID]

Сообщение от Сергей Захаров

тогда уж судебными исками надо заваливать!(тольне не всем покарману и времени потратишь уйму)

Как вариант - доказать, что данный недостаток является существенным и вернуть автомобиль, с получением компенсации на покупку нового.

[RuslanVa]

Сообщение от HID

Как вариант - доказать, что данный недостаток является существенным и вернуть автомобиль, с получением компенсации на покупку нового.

Вообще чёс начнется после того, как продажи падать начнут. Подругому вряд-ли(((
Это как с навязыванием допов - пока у них с продажами все в шоколаде было, посматривали с высока и со сроками и с допами руки выворачивать пытались...
Просели продажи и все изменилось враз- те же менеджеры вдруг сменили пластинку- как хочешь, так и продадим...

С сервисом сложнее- мы у них на крючке(((
Просто если мы будем писать бумажные письма и получать бумажные отписки, то тот чувак, который не выдержит и подаст в суд, сможет более аргументированно доказать бездействие компании Рено.

p.s. как вариант, написать несколько писем по разным вопросам, получить несколько отписок и отправить реношникам во Францию.
Если уже и те продинамят, то можно и аргументированный флешмоб в интернете устроить.
Терять-то особо уже будет нечего

[HID]

Сообщение от RuslanVa

Просто если мы будем писать бумажные письма и получать бумажные отписки, то тот чувак, который не выдержит и подаст в суд, сможет более аргументированно доказать бездействие компании Рено.

ответы на e-mail в суде к делу можно приложить точно так же - их юридическая сила одинакова.

[RuslanVa]

Сообщение от HID

ответы на e-mail в суде к делу можно приложить точно так же - их юридическая сила одинакова.

х.з. я бы предпочел бумажный вариант. И французам его уже всем форумом флешмобить.

p.s. писал уже здесь где-то возможно. В прошлом году лопнуло кольцо фиксатора патрубка, который после интеркулера идет. Дело было во Франции. До ближайшего сервиса (4-5км) дотянул своим ходом. Решение вопроса заняло менее двух суток. Сделали ПО ГАРАНТИИ (заказали новый патрубок, доставили, поставили). При этом сотрудники сервиса помогли отменить невозвратную бронь Букина без штрафа, связавшись с отелем, в котором я планировал ночевать. Прокатили по городу и помогли выбрать отель. При этом я по французски ни слова не знаю(( Т.е. для того, чтобы им войти в мое положение языковой барьер- не барьер.
От этого еще более грустной выглядит ситуация у нас в стране, когда мы все вроде друг друга слышим, но нихера не понимаем(((

p.s. p.s. т.е. у них там во Франции в Ranault сервис есть, а у нас только ОД(((

[Сергей Захаров]

нету политической воли!

[evilmilk]

Сообщение от evilmilk

Продолжаем бомбить.

написал в группу VK https://vk.com/topic-28694275_30818596?offset=1940

Renault Россия сегодня в 15:05
Ёжик,добрый день! Уточнить все технические вопросы можно у официальных дилеров - все контакты можно найти здесь: https://www.renault.ru/find-a-dealer.html
14 июн 2017 в 15:01

И тут не прокатило. Банки и даже МГТС обычно в личке решают вопросы, идя навстречу клиентам. Рено-Россия видимо этому ещё не научилось.

[RuslanVa]

Сообщение от evilmilk

И тут не прокатило. Банки и даже МГТС обычно в личке решают вопросы, идя навстречу клиентам. Рено-Россия видимо этому ещё не научилось.

Ак чё, парни, бомбим через Почту России на юридический адрес?

Осталось выяснить на который?

Этот подойдет: Москва г, пр-кт.Волгоградский, д.42, к.36, 109316

Вот еще источник:
ЗАО «РЕНО РОССИЯ»
Российская Федерация, г. Москва,
109316, г. Москва, Волгоградский проспект, дом 42, корпус 36.

Поискал еще адреса во Франции.
Первый вариант с сайте Рено:
Publisher:

Renault
Communications Department
13-15, quai Le Gallo
92100 Boulogne-Billancourt
France
Tel: +33 (0)1 76 84 04 04

Publication manager: Armelle Volkringer (Senior VP, communications)


Интересная информация имеется вот ТУТ: интересна она тем, что в Африке, в Касабланке commercial representations (коммерческое представительство) есть, а в России его нет!!!

И вот еще страничка с контактами:

[pav55]

Сообщение от pav55

Сегодня был у дилера по поводу запотевания патрубка на интеркулер. Сказали, кроме моей, есть еще 3 машины с такой же проблемой. Сейчас согласуют с Рено вопрос - как конкретно решать данную проблему: менять ли только патрубок по гарантии или же выполнять еще ряд каких-то работ. Или же будет ответ, что данная проблема не относится к гарантийному случаю и ее решат по какой-то программе лояльности клиентов.. Сказали, в течение недели должен быть ответ от Рено. Наряд на работы оставили открытым. Жду звонка от дилера. Посмотрим, как будут это решать.

Сегодня отзвонился дилер. Они получили ответ от Рено по этой проблеме. Показать ответ не могут, якобы это документ для внутреннего использования. Но суть ответа такова - наличие масла в патрубке и интеркулере из-за сапуна, способствует смазке турбины, в целом не является критичным и не влечет никаких серьезных последствий. Сошлись на том, что в заказ-наряд будет внесено это заключение (после сделаю скан и приложу его к электронному обращению в Рено, посмотрим, что ответят мне напрямую) и по гарантии поменяют уплотнительное кольцо, чтоб не "сопливило" из патрубка на двигатель. Кольцо заказано, жду звонка о поступлении. Конечно, если все эти моменты фиксировать и если будут последствия - потом легче все будет "разрулить" по гарантии. Но как-то мне все это не очень нравится. Думаю, что со временем работа интеркулера ухудшится, т.к. постепенно он "закоксуется" от попадающего в него масла. Как считаете?

[Aleks67]

Сообщение от pav55

... Но суть ответа такова - наличие масла в патрубке и интеркулере из-за сапуна, способствует смазке турбины, в целом не является критичным и не влечет никаких серьезных последствий...

Охренеть можно! А еще это масло способствует наружной смазке движка и других агрегатов в подкапотном пространстве! В масляном тумане все будет служить и работать вечно! Слава инженерам Рено!

[metr 63]

Сообщение от metr 63

В пятницу записался на 11,00 на замену руля и кресла водителя по гарантии. Попробую вживую по этой теме мастера поспрашать)

Откровенно говоря ничего внятного от них не добился. Кроме халявной мойки двигателя)) Сказали, что вроде как запотевание сапуна, а соответственно и патрубка интеркулера, является нормой, а вот капли масла уже нет. По гарантии что-либо менять отказались. Как и щиток приборов без индикации предпускового прогрева свечей - мол по вину такая приборка соответствует устанавливаемым в июле 2015 года на все дизеля и замене не подлежит. Ну а руль с салазками вод. сиденья заменили без вопросов - теперь в машине воцарилась тишина и запахло новьём!