|
ВНИМАНИЕ! Все сообщения и дискуссии на политические темы, об уровне жизни, правительстве и т.д. будут удаляться, а авторы получат бан независимо от политической позиции.
ФОРУМ - АВТОМОБИЛЬНЫЙ! АВТОМОБИЛЬ - РЕНО ДАСТЕР! Если нет информации по теме форума, то лучше ничего не писать.
В сообщениях под ником каждого участника есть кнопка - Жалоба -
|
|
товары для Рено Дастер на Вайлдберриз:
- фильтр разборный дизель
- набор клипс-пистонов
- микрофибра
- комплект для замены резонатора (можно установить без сварки)
- индикатор температуры двигателя
- уплотнитель под капот
- наклейка компас (также и другие)
- накидка на лобовое стекло
- брызговики увеличенные
- система контроля давления в шинах
|
Дилеры Рено Информация о Рено Дастер от дилеров а также отзывы об общении с ними |
![Ответ](images/cars/buttons/reply.gif) |
|
13.05.2017, 22:12
|
#1
|
Дастеровод - завсегдатай
Подробнее
|
Регистрация: 24.03.2016
|
Сообщений: 118
|
Время онлайн: 6 д. 2 ч. 36 мин. 33 сек.
|
Активность
: 87
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 27 июн 2019 11:11
|
Адрес: Московская область
|
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
|
|
|
Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Приветствую вас, друзья!
Я дастеровод со стажем, с 13-го года. В конце прошлого года по трейд-ин поменял своего старого Дастера на нового. Теперь я владелец дизельного Дастера Дакар эдишн.
В марте я заметил, что появился стук слева. Причем он проявлялся неявно.
Поехал к ближайшему дилеру от меня - Аванта Коломна, предварительно, естественно, записавшись.
Вместе с основной претензией было предъявлено еще несколько:
- дребезг капота
- масляный щуп не вытаскивается
- по громкой связи меня никто не слышит
- скрипит педаль тормоза.
Покатались вместе с мастером-приемщиком возле салона. Асфальт там идеальный, но удалось убедить его что стук есть.
Потом мы поехали с инженером по гарантии. А инженер по гарантии в Аванте - дама. Причем дама сразу настроена отрицательно. МБ, недотрах у нее, ну это ее проблемы.
При поездке по асфальту с лежачими полицейскими она ничего "не услышала". Поехали в деревню, которая в километре от автосалона. Там она опять упорно ничего не слышала. Но все-таки удалось убедить ее, что стук есть.
Сказали, что скорее всего стойка стабилизатора под замену. В наличии ее у них нет, они закажут. Позвонят в течении недели.
Прошла неделя, вторая начала заканчиваться. Решил я сам позвонить. Сказали, что деталь пришла, предложили несколько вариантов времени. Но на тот момент меня никакой не устроил, поскольку я уезжал в командировку.
В последний день командировки мне сами они позвонили, и поинтересовались, когда-же я, наконец, приеду.
Поскольку мой пробег приближался к ТО-15000, то я это сообщил, и мы договорились о записи на начало апреля, дабы совместить полезное с приятным.
Господа, на как их отношение меняется, если сравнивать, когда ты приехал с претензией, или приехал отдать деньги за ТО! Да они чуть ли не отсосать готовы были!
Ну да ладно. ТО мне сделали, стойку стабилизатора по гарантии поменяли, щуп опять достали, педаль смазали, устранили дребезг капота наконец-то. С магнитолой ничего не получилось.
Дело в том, что у меня начала облазить черная краска на решетке радиатора вокруг ромба. И это я заявил в претензиях. Мне и сказали, что коль все равно тебе приезжать на замену решетки, тогда и до конца с магнитолой разберемся.
Как и в прошлый раз, мне сказали, что позвонят по поводу решетки в течении недели.
Прошла неделя, потом вторая, решил я опять сам позвонить.
Позвонил, объяснил ситуацию, меня пару раз переключали к разным специалистам. В итоге мне сказали, что инженер по гарантии в течении получаса перезвонит.
Не перезвонил(а).
Всю вторую половину дня я занимался тем, что пытался дозвониться в Аванту. Получалось только послушать автоответчик, потом просто звонок сбрасывался. И так по всем телефонам, которые я смог нарыть в интернете.
После великих шашлычно-огородных праздников я решил возобновить свой квест. Тут я просто скопипастю пару абзацев выше:
Позвонил, объяснил ситуацию, меня пару раз переключали к разным специалистам. В итоге мне сказали, что инженер по гарантии в течении получаса перезвонит.
Не перезвонил(а).
Вечером набираю горячую линию Рено-Россия. После объяснения ситуации я получаю ответ, что "на дилера жаловаться - это не к нам", надо связаться "со специалистом по качеству обслуживания" дилера.
И куда мне теперь обращаться?
|
|
|
Это может быть интересно
|
Дастершоп77.ру - всё для Рено Дастер!
|
13.05.2017, 22:15
|
#2
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 12,856
|
Время онлайн: 3 лет 8 мес. 1 нед. 1 д. 22 ч. 51 мин. 35 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 19 мая 2024 19:38
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Цитата:
Сообщение от white9783
И куда мне теперь обращаться?
|
К другому ОД.
|
|
|
13.05.2017, 22:22
|
#3
|
Дастеровод - завсегдатай
Подробнее
|
Регистрация: 24.03.2016
|
Сообщений: 118
|
Время онлайн: 6 д. 2 ч. 36 мин. 33 сек.
|
Активность
: 87
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 27 июн 2019 11:11
|
Адрес: Московская область
|
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Цитата:
Сообщение от Modigar
К другому ОД.
|
Другой ко мне ближайший тоже Аванта. Только Чехов. Есть смысл?
|
|
|
13.05.2017, 22:31
|
#4
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 12,856
|
Время онлайн: 3 лет 8 мес. 1 нед. 1 д. 22 ч. 51 мин. 35 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 19 мая 2024 19:38
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Цитата:
Сообщение от white9783
Другой ко мне ближайший тоже Аванта.
|
Я в свое время с магнитолой чуть больше года ленился ехать к ОД, потом как рулевая заскрипела, доехал до Авантайма, оставил им на 2 недели машину (еще перекраска задней двери была) и они все мне поменяли.
При чем в субботу оставлял, когда гарантийщика не было.
|
|
|
13.05.2017, 22:33
|
#5
|
Дастеровод - завсегдатай
Подробнее
|
Регистрация: 24.03.2016
|
Сообщений: 118
|
Время онлайн: 6 д. 2 ч. 36 мин. 33 сек.
|
Активность
: 87
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 27 июн 2019 11:11
|
Адрес: Московская область
|
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Цитата:
Сообщение от Modigar
Я в свое время с магнитолой чуть больше года ленился ехать к ОД, потом как рулевая заскрипела, доехал до Авантайма, оставил им на 2 недели машину (еще перекраска задней двери была) и они все мне поменяли.
При чем в субботу оставлял, когда гарантийщика не было.
|
Перекраска по гарантии была?
|
|
|
13.05.2017, 22:36
|
#6
|
Участник клуба
Подробнее
|
Регистрация: 25.04.2017
|
Сообщений: 49
|
Время онлайн: 4 д. 4 ч. 44 мин. 42 сек.
|
Активность
: 57
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 05 ноя 2017 12:23
|
Адрес: Мос.Обл.
|
Автомобиль: Duster4x4 2.0
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Да вроде как горячая линия должна разруливать недовольства клиентов. Иначе нахра они тогда вообще нужны?
|
|
|
13.05.2017, 22:41
|
#7
|
Дастеровод - завсегдатай
Подробнее
|
Регистрация: 24.03.2016
|
Сообщений: 118
|
Время онлайн: 6 д. 2 ч. 36 мин. 33 сек.
|
Активность
: 87
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 27 июн 2019 11:11
|
Адрес: Московская область
|
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Цитата:
Сообщение от Seriy
Да вроде как горячая линия должна разруливать недовольства клиентов. Иначе нахра они тогда вообще нужны?
|
Дама сказала, что она разруливает только претензии к качеству авто.
Впрочем, следующий мой звонок будет именно с жалобой на качество.
|
|
|
13.05.2017, 22:43
|
#8
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 12,856
|
Время онлайн: 3 лет 8 мес. 1 нед. 1 д. 22 ч. 51 мин. 35 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 19 мая 2024 19:38
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Цитата:
Сообщение от white9783
Перекраска по гарантии была?
|
Да, все по гарантии, за деньги я к дилерам не ездил ни разу.
|
|
|
13.05.2017, 22:44
|
#9
|
Дастеровод - завсегдатай
Подробнее
|
Регистрация: 24.03.2016
|
Сообщений: 118
|
Время онлайн: 6 д. 2 ч. 36 мин. 33 сек.
|
Активность
: 87
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 27 июн 2019 11:11
|
Адрес: Московская область
|
Автомобиль: Renault Duster Ph2 dci, Skoda Octavia A7FL
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Цитата:
Сообщение от Modigar
Да, все по гарантии, за деньги я к дилерам не ездил ни разу.
|
Подменное авто давали?
|
|
|
13.05.2017, 22:51
|
#10
|
Дастеровод - Гуру
Подробнее
|
Регистрация: 21.11.2013
|
Сообщений: 12,856
|
Время онлайн: 3 лет 8 мес. 1 нед. 1 д. 22 ч. 51 мин. 35 сек.
|
Активность
: 14989
|
Онлайн:
|
|
Был(а): 19 мая 2024 19:38
|
Имя: Евгений
|
Адрес: Дубна
|
Автомобиль: DusterII 1.5dCi 4x4 Style
|
|
|
Re: Аванта Коломна конкретно динамит. Кому жаловаться
Цитата:
Сообщение от white9783
Подменное авто давали?
|
Мне было без надобности, я не просил, они не предлагали.
|
|
|
Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
|
|
Ваши права в разделе
|
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения
HTML код Выкл.
|
|
|
Часовой пояс GMT +3, время: 03:44.
|